CRM im Mittelstand: Kauf oder Maßanfertigung?

Standardsoftware deckt 80% der Anforderungen ab – die restlichen 20% kosten oft mehr Nerven als die gesamten 100% eines maßgeschneiderten Systems.

Weg 1: Standardprodukt

Wie Salesforce oder HubSpot: schnell einsatzbereit, monatliche Lizenzkosten, aber Anpassungen oft nur über teure Add-ons oder gar nicht.

Weg 2: Standard + Anpassung

Open-Source-Lösungen bieten Freiräume, zwingen aber zu Eigenentwicklungen. Wartung und Updates werden zur Dauerbaustelle.

Weg 3: Maßanfertigung

Ein individuelles CRM passt zu 100% – sämtliche Prozesse, Felder und Workflows sind exakt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Einmalige Investition, keine Lizenzabhängigkeit.

Die richtige Wahl

Die Entscheidung hängt von Budget, Flexibilität und Wachstum ab. Ab 20 Nutzern und spezifischen Prozessen lohnt sich oft der individuelle Weg.